Política de Privacidad
En relmothiquest, protegemos tu privacidad y datos personales con el más alto nivel de seguridad. Conoce cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.
Información General
relmothiquest se compromete a proteger la privacidad de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios financieros y plataforma educativa.
Responsable del tratamiento: relmothiquest, con domicilio en C. Pintor Murillo, 39, Local, 03004 Alicante, España. Puedes contactarnos en info@relmothiquest.com o llamando al +34649347471.
Importante: Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por relmothiquest, incluyendo nuestra plataforma web, contenido educativo y servicios de consultoría financiera. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos en esta política.
Recopilación de Datos Personales
Tipos de Información que Recopilamos
Datos de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, documento de identidad y dirección postal.
Información financiera: Datos sobre tus objetivos financieros, experiencia en inversiones, situación económica general (sin acceso a cuentas bancarias específicas) y preferencias de riesgo.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de navegación.
Información de comunicación: Correspondencia por correo electrónico, mensajes a través de formularios de contacto, feedback y evaluaciones de nuestros servicios.
Métodos de Recopilación
- Formularios de registro y contacto en nuestra plataforma web
- Cookies y tecnologías de seguimiento durante tu navegación
- Encuestas de satisfacción y cuestionarios de evaluación
- Interacciones directas por correo electrónico o teléfono
- Herramientas de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
- Información proporcionada durante consultas y sesiones educativas
Uso de la Información Personal
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
| Propósito | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios educativos | Ejecución de contrato | Datos de identificación y contacto |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso | Email y preferencias |
| Mejora de servicios | Interés legítimo | Datos técnicos y de uso |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Todos los datos necesarios |
Finalidades Específicas
Educación financiera: Personalizamos el contenido educativo según tu nivel de conocimiento y objetivos específicos. Esto nos permite ofrecerte recursos más relevantes y efectivos para tu aprendizaje.
Soporte al cliente: Utilizamos tu información para responder consultas, resolver problemas técnicos y proporcionar asistencia personalizada. Mantenemos un registro de nuestras interacciones para mejorar continuamente nuestro servicio.
Análisis y mejoras: Los datos agregados y anonimizados nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, permitiéndonos realizar mejoras basadas en patrones de uso real.
Compartición de Datos con Terceros
Política de no venta: relmothiquest nunca vende, alquila o comercializa tu información personal a terceros con fines comerciales. Tu privacidad es fundamental para nuestra relación de confianza.
Casos Específicos de Compartición
- Proveedores de servicios: Compartimos datos mínimos necesarios con empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, email marketing)
- Obligaciones legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes
- Protección de derechos: En casos de proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de usuarios
- Fusiones o adquisiciones: En caso de cambios corporativos, tu información se transferiría bajo las mismas protecciones de privacidad
Derechos del Usuario
Como usuario, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos completamente:
Derechos Fundamentales
Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y para qué la utilizamos.
Derecho de rectificación: Si encuentras errores en tu información personal, puedes solicitar que la corrijamos de inmediato y sin costo alguno.
Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines originales o retires tu consentimiento.
Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado y de uso común para transferirla a otro servicio.
Proceso para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@relmothiquest.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad". Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico registrada y especifica claramente qué derecho deseas ejercer.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales. En casos complejos, podemos extender este plazo hasta 60 días, notificándote previamente. Todas las gestiones relacionadas con tus derechos de privacidad son completamente gratuitas.
Seguridad y Protección de Datos
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Servidores protegidos con firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusos
- Copias de seguridad automáticas y cifradas realizadas diariamente
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Autenticación de dos factores para accesos administrativos
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas o no autorizadas
Medidas Organizativas
Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. Hemos implementado políticas internas estrictas que limitan el acceso a información personal solo al personal que necesita estos datos para realizar su trabajo específico.
Realizamos auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de riesgo para identificar y corregir posibles vulnerabilidades. Trabajamos con proveedores de servicios que cumplen con estándares internacionales de seguridad de datos.
Retención y Eliminación de Datos
| Tipo de Dato | Período de Retención | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de usuarios activos | Mientras mantengas tu cuenta | Prestación de servicios |
| Datos de usuarios inactivos | 3 años desde última actividad | Posible reactivación de cuenta |
| Datos de comunicación | 5 años | Obligaciones legales y contractuales |
| Datos técnicos (logs) | 12 meses | Seguridad y análisis técnico |
Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos permanentemente tu información personal de nuestros sistemas. Este proceso de eliminación incluye copias de seguridad y sistemas de archivo, garantizando que los datos no puedan ser recuperados.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Tipos de Cookies Utilizadas
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo seguridad, navegación y acceso a áreas protegidas. Estas cookies no requieren consentimiento.
Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas nuestro sitio web para ayudarnos a mejorarlo. Estos datos son agregados y anónimos.
Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia en visitas futuras.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adequacy decisions para países con protección equivalente
- Contratos específicos que garantizan el mismo nivel de protección que en Europa
- Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas por proveedores
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente y tomaremos medidas para prevenir futuras recopilaciones no autorizadas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente en info@relmothiquest.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 30 días
- Actualización de la fecha de "última modificación" al final de esta política
- Para cambios menores, publicación directa en nuestro sitio web
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Dirección postal: C. Pintor Murillo, 39, Local, 03004 Alicante, España
Correo electrónico: info@relmothiquest.com
Teléfono: +34649347471
Nuestro equipo de privacidad responde consultas de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (CET).
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad es efectiva a partir de la fecha indicada y reemplaza todas las versiones anteriores.